قوانین و مقررات
از سفارش تا تحویل محصول
تمامی سفارشات دشت شالی از طریق اداره پست به صورت پیشتاز و اسنپ باکس انجام میشود، دشت شالی تمامی سفارشات ارسالی خود را در دو لایه بسته بندی میکند تا محصول به مطمئن ترین روش تحویل مشتریان شود.
سفارشاتی که در بین روزهای ذکر شده در جدول دریافت می‌شوند، در حالت آماده‌سازی قرار می‌گیرند و در نزدیک‌ترین روز ارسال مطابق جدول تحویل اداره پست خواهند شد. لازم به ذکر است مدت زمان تحویل با توجه به تعطیلات رسمی کشور و یا شلوغی اداره پست ممکن است یک تا دو روز افزایش یابد.
هزینه ارسال
| تا ۲۰ کیلوگرم | ۵۷ هزارتومان |
| از ۲۰ کیلو به بالا | رایگان (سراسر کشور) |
همانطور که در جدول ذکر شده برای ارسالات بالاتر از ۲۰ کیلو هیچ هزینه ای محاسبه نمیشود، بنابر در هنگام تحویل هیچ مبلغی نباید به مامور تحویل دهنده پرداخت کنند.
تعویض و مرجوعی محصول
در چه صورتی مصرف کننده میتواند اقدام به عودت برنج کند:
- از زمان تحویل گرفته شده 7 روز گذشته نباشد
- مغایرت محصول با آنچه که در سایت دیده
مصرف‌کننده باید بر حفظ محصولات در حالت اولیه نظارت داشته باشد. در صورتی که کالا بدون تقصیر مشتری از بین برود یا آسیب ببیند، امکان فسخ قرارداد از مشتری سلب نمی شود. اگر ارزش کالا به دلیل باز کردن بسته بندی یا بررسی عملکرد آن کاهش یافته باشد، این بدان معنا نیست که مصرف کننده نمی‌تواند درخواست باز پرداخت کند.
سوالات متداول
آیا هزینه ارسال برگشت با مشتری میباشد ؟
خیر، تمامی هزینه ارسال به عهده دشت شالی میباشد، لازم به ذکر است محصولات باید از طریق اداره پست ارسال شوند در غیر این صورت دشت شالی هیچ تهدی ندارد
اگر محصولی که خرید کردم با آن چیزی که در سایت دیدم و سفارش دادم فرق داشته باشد باید چه اقدامی کنم ؟
این نوع خطا به ندرت پیش می آید اما اگر مشکل و مغایرتی از نظر شما در محصول بوده، دشت شالی این وظیفه را دارد در 24 ساعت از شبانه روز مشکل شما را رفع کند (شما میتواند از طریق راه های ارتباطی همانند تماس تلفنی، تلگرام و یا فرم تماس اقدام کنید) شماره تماس و تلگرام : 09212408364
آیا میتوان مقداری از محصول را جهت تست امتحان کرد اگر راضی نبودیم برگشت بزنیم ؟
دشت شالی برای راحتی و اطمینان شما، بسته های پنج کیلویی ارائه میکند، مشتریانی که اولویت آنان اول تست میباشد پیشنهاد میشود ابتدا اقدام به سفارش بسته های پنج کیلویی کنند تا در صورت تایید مابقی برنج را سفارش دهند.
در صورت برگشت زدن محصول در چه زمانی مبلغ پرداخت شده پس داده خواهد شد ؟
مشتریان این امکان را دارند به مدت یک هفته پس از دریافت اقدام به برگشت زدن محصول کنند، دشت شالی به محض دریافت محصول ابتدا آن را توسط کارشناسان بررسی کرده و در اولین روز کاری کل مبلغ پرداخت شده به شماره حساب و یا کارت اعلام شده توسط مشتری پرداخت خواهد کرد.